L’obiettivo della massima qualità è da sempre un punto fisso per l’impresa di comunicazione e pubblicità Donadini Advertising. Per questo, quando nel 1998, seconda in Italia nel settore, ha ottenuto la certificazione ISO 9001, all’agenzia trevigiana è sembrato di coronare un percorso ventennale di ricerca e di perfezionamento nell’assistenza alla comunicazione e al marketing a fianco delle imprese, in ambito locale, nazionale e internazionale. Ma la filosofia del “miglioramento continuo”, che da sempre orienta le scelte dell’azienda, non si è fermata a questo primo traguardo: quando si è trattato di rinnovare, dopo tre anni, la certificazione, il titolare, Francesco Donadini, ha deciso di intraprendere un’altra avventura che ha portato l’agenzia alla certificazione ISO 9001 secondo la nuova edizione 2000, conosciuta come “Vision”. “Questo grande passo ha coinciso con un vero e proprio salto qualitativo dell’azienda: nel 2001 infatti è stato anche rinnovato l’organico e modificato l’ordinamento societario”, spiega Anny Quartiero, responsabile gestione qualità dell’agenzia Donadini Advertising. “Il nuovo criterio è basato essenzialmente sulla soddisfazione del cliente, inteso non solo come cliente esterno ma anche come cliente interno: lo staff, i collaboratori, i fornitori”.
Con la certificazione ISO 9001:2000, Donadini si proietta, come sempre, verso il futuro e nello stesso tempo rende la filosofia del miglioramento continuo il vero motore e l’elemento qualificante del proprio lavoro, attraverso un sistema misurabile e quantificabile, perché dotato di indici significativi continuamente monitorati.
Il fattore più importante del processo generale è rappresentato dal costante feedback con il cliente, quale momento fondamentale per la messa a punto della strategia, e dai controlli costanti effettuati durante l’erogazione del servizio - dalla progettazione alla produzione - in grado di esaudire al meglio tutte le aspettative del cliente.
In questo contesto, il coinvolgimento del personale diventa un fattore strategico di sviluppo e di investimento. Ai suoi collaboratori interni, Donadini Advertising assegna ogni anno adeguate risorse per la formazione, favorendo il continuo confronto e la condivisione delle conoscenze. Un dato rilevato anche dal BVQI, l’Ente che ha effettuato, a gennaio, la visita ispettiva di rinnovo, sottolineando come “punto di forza la gestione dei mezzi operativi e i metodi di condivisione del know how”.

Con invito alla pubblicazione
Ufficio stampa Donadini Advertising
Chiara Schiavinotto 340 5311835